Narzędzia w koncie

Jak działa odpowiedzialna gra w Casinolab Casino?

Gra tylko od 18 lat, a limit wpłat, limit strat, limit sesji, przerwa w grze i samowykluczenie czekają w każdym koncie.

Licencja Malta Gaming AuthorityNumer licencji MGA/B2C/439/2011, audyty iTech Labs i eCOGRA, szyfrowanie 256-bit AES.

Kontakt i wsparcie

Twoja gra pod ręką, zasady w jednym miejscu

Nasze podejście jest proste: jasne zasady, realne narzędzia i szybki kontakt z pomocą dla gracza.

Minimalny wiek18+

LicencjaMGA/B2C/439/2011, Malta Gaming Authority

Telefon zaufania801 889 880

Kontakt w sprawie limitów[email protected]

Pięć narzędzi

Gdy chcesz mieć grę pod kontrolą

Przydaje się, gdy chcesz mieć jasną granicę, zanim zacznie się kolejna sesja.

Limit na wejściu, nie po stracie

Określa najwyższą kwotę, jaką możesz wpłacić w danym czasie. Włącz go, gdy chcesz z góry wiedzieć, ile pieniędzy przeznaczasz na grę.

Zatrzymaj się przed stratą

Pokazuje i ogranicza stratę, jaką możesz ponieść w przyjętym okresie. Warto go włączyć, zanim poczujesz, że chcesz odrabiać przegraną.

Ile czasu spędzam przy grze?

Skraca czas jednego posiedzenia przy grze i przypomina, że pora zrobić przerwę. Ustaw go, jeśli sesje łatwo się rozciągają ponad plan.

Zrób sobie przerwę

Daje oddech od gry na czas, który sam wybierzesz, bez zamykania konta na stałe. Wybierz go, gdy chcesz ochłonąć i wrócić z czystą głową.

Samowykluczenie na dłużej

Blokuje dostęp do konta i gry na wybrany okres, gdy potrzebujesz mocniejszego cięcia. Ustaw je, jeśli przerwa to za mało i chcesz definitywnie odciąć się od gry na pewien czas.

Kontrola od środka

Ustaw limit w kilka minut

Po tych krokach limit będzie widoczny w Twoim koncie i zacznie obowiązywać.

Otwórz swój profil

Wejdź do swojego profilu w koncie i sprawdź, czy widzisz w nim sekcję limitów. To tam ustawia się granice i tam je później zmieniasz.

Sekcja limitów

Wybierz sekcję limitów i przejrzyj dostępne opcje. Sprawdź, czy widać limit wpłat, limit strat i limit sesji.

Granica dopasowana do Ciebie

Zaznacz ten limit, który odpowiada Twojej sytuacji, i ustal jego wartość przed rozpoczęciem gry. Sprawdź, czy wybór pasuje do Twojego budżetu i czasu.

Limit widoczny od razu

Potwierdź ustawienie i wróć do przeglądu konta. Upewnij się, że limit widnieje w profilu, zanim postawisz pierwszy zakład.

Przerwa na kilka dni czy zamknięcie konta na dłużej?

Krótka przerwa w profilu. W profilu znajdziesz opcję przerwy w grze na wybrany czas. Blokuje ona wpłaty i grę, ale konto oraz środki na nim zostają. Po upływie okresu dostęp wraca bez dodatkowych kroków. Włączasz ją sama lub sam, bez kontaktu z pomocą techniczną.

Moment, w którym przerwa nie wystarcza. Samowykluczenie zamyka dostęp do konta na długi okres i nie da się go cofnąć wcześniej. Uruchamiasz je w tym samym miejscu co przerwę. Do końca okresu nie wpłacisz ani nie zagrasz. To rozwiązanie dla sytuacji, w której przerwa na kilka dni to za mało.

Gdzie ustawić wykluczenie? W Polsce nie ma krajowego rejestru samowykluczeń, więc wykluczenie ustawiasz w swoim koncie w kasynie. Okres obowiązuje tylko na tym koncie. Jeśli potrzebujesz rozmowy z kimś spoza kasyna, Telefon Zaufania Uzależnień Behawioralnych działa codziennie od 17:00 do 22:00.

Wsparcie bezpłatne i poufne

Z kim porozmawiać o swojej grze?

Przydaje się w momencie, gdy rozmowa z bliską osobą to za mało.

Telefon Zaufania Uzależnień Behawioralnych

Dyżurujący konsultanci wysłuchają gracza i jego bliskich, podpowiedzą kolejne kroki i wskażą placówki pomocowe w okolicy. Połączenie jest płatne według taryfy operatora, a rozmowa pozostaje poufna. 801 889 880 kcpu.gov.pl

Anonimowi Hazardziści

Bezpłatna wspólnota samopomocy dla osób, które chcą przestać grać. Uczestnicy spotykają się i dzielą doświadczeniem, zachowując anonimowość. Bliscy także znajdą tam zrozumienie i wskazówki, jak wspierać gracza. anonimowihazardzisci.org

Zauważ sygnały, zanim gra zacznie rządzić wieczorem

Wczesne zauważenie tych sygnałów pozwala przerwać w dogodnym momencie, a nie pod presją. Limit wpłat albo przerwa w grze to pierwszy, prosty krok, który każdy gracz może ustawić sam w swoim koncie.

Przyjrzyj się swojemu wieczorowi i sprawdź, czy któryś z nich brzmi znajomo.

Grasz dłużej, niż wcześniej planowałeś
Wracasz do gry, aby odzyskać stracone środki
Ukrywasz grę przed bliskimi
Pożyczasz pieniądze na wpłaty
Grę traktujesz jak sposób na zarobek
Zaniedbujesz obowiązki albo sen
Drażni Cię przerwy bez gry

Sześć pytań i odpowiedzi

Wykluczenie na cały okres czy na chwilę

W Casinolab Casino odpowiadamy wprost, bez drobnego druku i bez oceniania decyzji gracza.

Czy samowykluczenie można cofnąć wcześniej?+

Nie. Samowykluczenie działa przez cały wybrany okres i nie da się go skrócić ani anulować na prośbę gracza. Takie rozwiązanie ma sens tylko wtedy, gdy naprawdę chcesz odciąć się od gry na dłużej.

Jak pomóc bliskiej osobie, która gra za dużo?+

Telefon Zaufania Uzależnień Behawioralnych doradza także rodzinom i bliskim, nie tylko samym graczom. Wystarczy zadzwonić pod 801 889 880 w godzinach 17:00-22:00; połączenie jest płatne według taryfy operatora. Specjaliści podpowiedzą, jak rozmawiać i gdzie szukać dalszego wsparcia.

Dlaczego kasyno sprawdza, czy mam ukończone 18 lat?+

Gra jest dostępna wyłącznie dla osób pełnoletnich, czyli od 18 lat. Weryfikacja wieku i tożsamości chroni także Ciebie, bo konto powstaje na prawdziwe dane. Bez potwierdzenia wieku gra nie jest możliwa.

Czy limity da się zmienić z poziomu aplikacji na telefonie?+

Tak. Wersja mobilna konta ma tę samą sekcję limitów co widok na komputerze, więc narzędzia kontroli są pod ręką także w telefonie. Zmiana dotyczy konta, a nie konkretnego urządzenia.

Czy samowykluczenie obejmuje też inne kasyna w Polsce?+

Nie. W tym rynku nie ma krajowego rejestru samowykluczeń, więc wykluczenie ustawione w koncie Casinolab Casino dotyczy tylko tego konta. Aby odciąć się od gry gdzie indziej, trzeba ustawić osobne wykluczenie w każdym z tych miejsc.

Co zmienia krótka przerwa w grze i kiedy znów zagram?+

Przerwa wstrzymuje dostęp do gry i wpłat na wybrany czas, a konto pozostaje otwarte z historią i środkami. Po jej zakończeniu gra staje się znów możliwa bez dodatkowych kroków. Dłuższa przerwa daje czas na spokojną decyzję.